Los equipos utilizados por un negocio requieren atención programada, registro y prioridades claras para reducir interrupciones sin prometer alcances que no corresponden.
Puede incluir revisión programada, mantenimiento, diagnóstico, inventario básico, almacenamiento, RAM, respaldo orientativo, configuración y soporte remoto cuando sea aplicable y autorizado.
El trabajo se adapta al equipo o activo, sin prometer resultados antes de revisar.
Se registra el síntoma, objetivo o problema y la información disponible.
Se comprueban las áreas relacionadas antes de elegir una acción.
El alcance se explica y se confirma antes de ejecutar.
Se revisa lo relacionado con el trabajo realizado.
Las respuestas describen el proceso; el alcance final depende del caso.
Sí puede evaluarse, pero se define el número de equipos, síntomas, prioridad y forma de recepción antes de confirmar el alcance.
No. Cada revisión o esquema de trabajo se acuerda con un alcance concreto.
Sí, cuando aplica, se revisan necesidades y riesgos; la ejecución depende del estado del equipo y del medio disponible.
Envía los datos del equipo o negocio y explica qué necesitas resolver.
